Ventas y atención
Contesta tu WhatsApp e Instagram a la hora que sea: da precios, agenda, confirma la cita y manda el recordatorio. Y le vuelve a escribir al que preguntó y no decidió.
Tus agentes
Un agente para cada área de tu negocio.
Cada uno se arma con tus precios, tus procesos y tu forma de hablar. Empiezas por el área que más te cuesta hoy.
Cuentas por cobrar
Le recuerda el pago a quien ya se pasó de la fecha, con el tono de tu negocio, y te dice quién pagó después del recordatorio.
Proveedores
Lleva tus órdenes de compra con la fecha que te prometieron y te avisa el día que se vencen, antes de que te falte material.
Administración
Lo que te llega en papel o en PDF, como facturas, remisiones o identificaciones, queda capturado en tu sistema.
Asistente personal
Tu agenda, tus recados y tus pendientes, en tu WhatsApp. Te recuerda lo que se vence antes de que se te pase.
Avisos a tu equipo y proveedores
Le manda el recado a quien toca, a la hora que toca: el cambio de turno, el pedido que llega mañana, la junta que se movió.
Cómo respondemos por la IA
Antes, durante y después, alguien responde.
Antes de prenderla
La ensayamos
Con conversaciones de prueba, con tus preguntas de siempre. Si no pasa, no habla con tus clientes.
Las primeras 2 semanas
Tu gente aprueba
Cada mensaje pasa por tu equipo antes de que salga. Cuando ya contesta como ustedes, se suelta.
Cada viernes a las 9 de la mañana
Te llega el reporte
Lo que hizo tu agente en la semana. El soporte y los ajustes ya van en la mensualidad.
Si un cliente le pregunta si es una persona, contesta que es un asistente virtual.
Lo básico, trabajando en 7 díasContados desde que nos das los accesos.
Hasta 11 meses sin interesesDespués de un primer pago del 15 % de la instalación.
Tus datos, con contratoAviso de privacidad y contrato de encargado del tratamiento firmado (LFPDPPP).
La IA y Meta, a costoSe pagan a lo que cuestan, con comprobante.
La prueba del espejo
Contestar no es el problema. Lo que se pierde, se pierde después.
Le escribimos como cliente a 54 negocios de Mérida, por sus canales públicos, y medimos lo que pasó después. Casi todos contestaron. Muy pocos resolvieron.
Por eso nació Ordeva.
Sin nombres de negocios, y cada estudio con su fecha.
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salones y jardines volvieron a escribir para preguntar si ya habías decidido.
Ver el estudio
16 negocios · 20 y 21 de septiembre de 2026
Le pedimos precio a dieciséis salones y jardines. Ninguno volvió a escribir para saber si ya habíamos decidido.
9 / 16
contestaron en menos de veinticinco minutos; cinco, en menos de un minuto y cuarto.
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ofrecieron que fuéramos a ver el lugar.
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volvieron a escribir para preguntar si el cliente ya había decidido.
Uno mandó el precio completo en un minuto doce segundos, con el paquete desglosado renglón por renglón. Otro mandó la cotización, el tabulador de horas extra, el reglamento en PDF y el anticipo, todo en veintitrés minutos. Aquí sí se sabe cotizar.
No hay término medio. Nueve contestaron en menos de veinticinco minutos. Después de ésos, uno tardó dos horas y media, cuatro entre doce y dieciséis horas, y dos nunca contestaron.
En este giro no se compite por ser un poco más rápido: o hay alguien con el teléfono en la mano, o no lo hay. Y el cliente que le escribe a cinco salones el mismo domingo no espera a que aparezca.
Diez dieron un precio. Ninguno de los diez volvió a escribir. Cotizaciones bien puestas, varias con fotos. Y ahí se acabó: nadie volvió a preguntar si ya se había apartado en otro lado.
El precio solo no aparta una fecha. La aparta el que pregunta cuándo.
| Primera respuesta humana | ¿Dio el precio? | ¿Ofreció ir a ver? | |
|---|---|---|---|
| Negocio 1 | 24 segundos | sí | no |
| Negocio 2 | 1 min 2 s | no tenía la fecha | no |
| Negocio 3 | 1 min 3 s | no | no |
| Negocio 4 | 1 min 9 s | no | no |
| Negocio 5 | 1 min 13 s | sí | no |
| Negocio 6 | 4 min 49 s | no | no |
| Negocio 7 | 14 min | sí | sí |
| Negocio 8 | 18 min 56 s | sí | no |
| Negocio 9 | 23 min 3 s | sí | sí |
| Negocio 10 | 2 h 34 min | sí | no |
| Negocio 11 | 12 h 42 min | sí | no |
| Negocio 12 | 14 h 17 min | sí | no |
| Negocio 13 | 15 h 34 min | sí | no |
| Negocio 14 | 16 h 13 min | sí | no |
| Negocio 15 | nunca | no | no |
| Negocio 16 | nunca | no | no |
Se midieron dieciocho y se publican dieciséis: uno ya no renta el lugar, y en otro se fue un saludo sin la pregunta de precio. El reloj corre hasta que llega lo que se preguntó: un «con gusto le paso la información» no lo cierra, y un autorespondedor que no contesta cuenta como no atendido. Nunca se pidió apartar una fecha: el calendario de un salón es su inventario.
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negocios de clima preguntaron tu nombre, ofrecieron agendar o volvieron a escribir.
Ver el estudio
13 negocios · 5 al 8 de septiembre de 2026
Le escribimos a trece negocios de clima un sábado y un domingo. Seis contestaron el lunes, entre las 8:31 y las 9:22 de la mañana.
3 / 11
contestaron durante el fin de semana. Los otros ocho esperaron al lunes, o nunca contestaron.
23 h 32 min
la mediana hasta la primera respuesta de una persona, en los once que se midieron en fin de semana.
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preguntó el nombre, ofreció agendar o volvió a escribir. Ninguno de los trece.
Uno contestó en quince segundos, un sábado a las once de la mañana. Otro cotizó un domingo por la noche, y otro mandó la cotización más completa del bloque, con el metro de tubería extra desglosado, sin que se lo pidieran.
Ninguno de los trece es un mal negocio. A dos les escribimos un lunes al mediodía, y a uno le contestaron en un minuto y medio: preguntó el área, las medidas y el voltaje antes de dar un número. Aquí sí se sabe atender. Nada más que de lunes a viernes.
Seis contestaron el lunes entre las 8:31 y las 9:22. Cincuenta y un minutos, uno tras otro, como si hubieran abierto la cortina al mismo tiempo. Y es exactamente eso lo que pasó.
No es que contesten lento. Es que el fin de semana no hay quien conteste, y en este giro el cliente no escribe cuando el negocio abre: escribe cuando le deja de enfriar.
Cinco dieron un precio. Ninguno de los cinco volvió a escribir. Desde $1,100 de instalación básica hasta $13,500 de equipo. Cotizaciones reales, algunas con desglose. Y ahí se acabó: nadie preguntó para cuándo, nadie pidió el nombre, nadie preguntó si el cliente seguía interesado.
El precio solo no cierra la venta. La cierra el que pregunta cuándo.
| Primera respuesta humana | ¿Dio el precio? | ¿Ofreció cita? | |
|---|---|---|---|
| Negocio 1 | 15 segundos | no | no |
| Negocio 2 | 30 min | sí | no |
| Negocio 3 | 2 h 35 min | no | no |
| Negocio 4 | 15 h 43 min | sí | no |
| Negocio 5 | 19 h 55 min | sí | no |
| Negocio 6 | 23 h 32 min | no | no |
| Negocio 7 | 35 h 51 min | sí | no |
| Negocio 8 | 36 h 38 min | no | no |
| Negocio 9 | 37 h 11 min | sí | no |
| Negocio 10 | 41 h 47 min | no | no |
| Negocio 11 | nunca | no | no |
Los once de la tabla se midieron en fin de semana. El corte del estudio son 24 horas: lo que llegó después cuenta como no atendido, y aun así queda anotada la hora exacta en que llegó. Cinco de los once quedaron fuera de ese corte. El último nunca contestó, y ese mensaje no entró por el número de la calle: entró por el botón de WhatsApp de su propio sitio web.
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clínicas dentales contestaron un domingo a las ocho de la noche.
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5 negocios · 23 al 25 de agosto de 2026
Le escribimos a cinco clínicas un domingo a las ocho de la noche. Ninguna contestó esa noche.
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contestó una persona esa noche. Lo único que respondió fueron tres autorespondedores.
13 horas
promedio hasta la primera respuesta humana, en las tres que sí llegaron a contestar. Las otras dos nunca contestaron.
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ofreció una cita, y ninguna preguntó con quién estaba hablando.
La mejor respuesta llegó en seis minutos. Una de las cinco, en horario de oficina, contestó con el precio desglosado, el plan de pagos y una cita ofrecida. Misma ciudad, mismo giro, misma semana.
Ninguna de las cinco es una mala clínica. Lo que separa los seis minutos de las trece horas no es el empeño de nadie: es que a las ocho de la noche de un domingo no hay quien vea el teléfono, y el lunes ya hay fila.
| Primera respuesta humana | ¿Dio el precio? | ¿Ofreció cita? | |
|---|---|---|---|
| Clínica 1 | nunca | no | no |
| Clínica 2 | nunca | solo el bot | no |
| Clínica 3 | 13 h 40 min | no | no |
| Clínica 4 | 12 h 49 min | sí | no |
| Clínica 5 | 12 h 31 min | no | no |
Tres de las cinco nunca dieron el precio que se les preguntó, ni por Instagram ni por WhatsApp. Una cuarta sí lo dio, pero lo dio un autorespondedor: un bot que no contesta la pregunta cuenta como no atendido.
8 de 20
inmobiliarias nunca mandaron una casa. Ni ese día ni después.
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20 negocios · 7 al 12 de agosto de 2026
Diecinueve de veinte contestaron. Ocho nunca mandaron una casa.
Aquí no se contó quién contestó, porque casi todos contestan. Se contó cuánto tardó en llegar algo que el comprador pudiera ver.
19 / 20
contestaron. Con nombre, con educación, varias en menos de cinco minutos.
3 / 20
mandaron una casa dentro de la primera hora.
8 / 20
nunca mandaron una casa. Ni ese día ni después.
No se pierden clientes por no contestar. Se pierden en las horas que van entre «con gusto le mando opciones» y la primera foto.
Ese comprador le escribió a cinco agencias el mismo día. Tres le mandaron una casa dentro de la primera hora. Las demás contestaron, y contestaron bien, pero para cuando llegó la propiedad, él ya tenía cinco opciones de otro.
Los seis peores resultados fueron de cuentas que ya tenían automatización instalada. Los dos mejores fueron de una persona contestando directo.
El asistente promete un humano y el humano no llega. Eso sale peor que no tener ninguno, porque el cliente se queda esperando en vez de irse a buscar a otro lado, y cuando se va, se va convencido. Es la razón por la que aquí no se instala nada sin medir antes.
A los 90 días cada estudio se vuelve a medir o se marca como histórico.
Lo que sigue: inmobiliarias otra vez, del 7 al 9 de noviembre.
Cómo se midió
Un número sin método es una opinión con tipografía grande. Éste es el método completo, y no cambia entre sectores.
La preguntaAlgo que un cliente preguntaría de verdad: precio de primera cita, disponibilidad, planes de pago. Nada elaborado que le hiciera perder media hora a nadie, y ningún mensaje repetido.
El canalLos canales públicos del negocio, su Instagram y su WhatsApp, desde una línea personal. Máximo dos toques por negocio.
La horaCuando el cliente de verdad escribe: de noche, en fin de semana, al salir del trabajo. Es cuando nadie está viendo.
El corte24 horas desde el envío, y se cuenta hasta que llegó lo que se preguntó. Un «con gusto le mando información» no cierra el reloj.
Sin nombresLos negocios medidos nunca se publican con nombre. Cada uno recibe su propio renglón identificado, en privado, y nadie más sabe cuál fue.
Si preguntanSe contesta con nombre y apellido: Carlos Traconis, de Ordeva. Nunca «una encuesta» ni «un equipo». Todo esto se sostiene en que quien midió da la cara.
La comparación correcta
No lo compares contra un programa. Compáralo contra una nómina.
Una persona en el teléfono
- Sueldo, cada mes
- Prestaciones e IMSS
- Capacitarla, y volver a capacitar al que entra
- Vacaciones, incapacidades y permisos
- Y aun así, a las nueve de la noche no hay nadie
Un agente especializado
- No falta ni renuncia
- Se capacita una vez y no se le olvida
- Contesta a las once de la noche
- Y en domingo
Mueve la barra al sueldo mensual que tú pagas.
$14,000 al mes
$8,000$30,000
$176,400 al año
Como mínimo: 12 sueldos, aguinaldo de 15 días y prima vacacional del 25 %. Todavía sin IMSS ni Infonavit.
Una persona, 8 horas, de lunes a sábado 48 de 168 horas
Un agente especializado 168 de 168 horas
Las otras 120 horas de la semana, nadie contesta. Cada hora que sí cubre esa persona te cuesta $71.
Mínimos de la Ley Federal del Trabajo: jornada de 48 horas a la semana, aguinaldo de 15 días, 12 días de vacaciones con prima del 25 %.
Un agente especializado cuesta una fracción de eso, y el número exacto para tu negocio sale en el diagnóstico. No le quita el trabajo a tu gente: le quita lo repetitivo, y tu gente se queda con lo que sí necesita a una persona.
Cómo se cobra
Un solo precio para todos.
- La instalación se calcula por lo que lleva tu proceso, pieza por pieza. No cambia por el tamaño de tu empresa ni por lo que vendes.
- Arrancas con un primer pago de por lo menos el 15 %. El resto, hasta en 11 meses sin intereses, junto con la mensualidad.
- La mensualidad es el 10 % de la instalación: servidor, soporte y ajustes. Empieza con el primer mes, no al firmar.
- La IA y los mensajes de Meta van aparte, a costo y con comprobante. La propuesta va por escrito y vale 30 días.
Hoy en México
empresas en México usan inteligencia artificial. En Estados Unidos, 30.
Casi todas apenas están empezando. En Mérida lo medimos: casi todos los negocios contestan, y muy pocos le vuelven a escribir al cliente que no decidió. Sé de los primeros en romper esa estadística.
Descubre dónde estás paradoMedimos cómo le contesta tu negocio a un cliente. Pídelo por Messenger.Fuente: Centro México Digital, «México Inteligente», con datos del Censo Económico 2024 del INEGI (citado por La Jornada, 8 de septiembre de 2026). En Estados Unidos, 30.4 %.
Cada punto es una empresa. Las de color ya usan IA.
Quiénes somos
Una persona y un equipo de agentes de IA.
Ordeva es Carlos Traconis, en Mérida, y los agentes de IA que trabajan con él. Lo decimos aquí y no en letra chica: si nuestro propio equipo fuera de gente con horario, no podríamos prometerte que a las once de la noche alguien contesta.
Carlos atiende por videollamada, y las dudas técnicas se contestan por escrito.
- Logos de clientes que no existen
- Testimonios inventados
- Fotos de banco de imágenes
¿Por dónde empezamos?
Escoge el área que más te quita el sueño.
Tu primer agente: ventas y atenciónContesta, agenda y le vuelve a escribir al que no decidió.
Hola, quiero empezar con un agente de ventas y atención para mi negocio.
Mándanos tu mensajeAl tocar el botón copiamos tu mensaje: solo lo pegas en Messenger.